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January 研究表明：互联网通话质量仍远落后于传统电话
通过对Vonage公司和AT&T CallVantage公司提供的电话服务进行广泛的调查研究表明，基于互联网的电话服务与传统的电话机通话连接服务相比，在可靠性和通话质量方面还非常差。
Keynote Systems Inc.是著名的公众网站性能测试服务公司，它也发现互联网通话（Voice-over-Internet phone，VoIP）服务的可靠性受到了通话所用的高速互联网线路的生产商的很大影响。
Time Warner Cable and MCI Inc.公司的UUNET商业服务在可靠性方面做得最好。Keynote公司发现所有的宽带服务商们提供的电话服务在语音的清晰度方面没有什么大的差异。
这项研究在5月份和6月份，对六项主要的互联网电话服务总共进行了154000次的采样，分别在七家高速互联网接入服务商每家进行了22000次采样。
Keynote公司拒绝透露所有的研究结果，它将把研究结果资料出售给其客户；但是它称，各家公司的得分从高到低相差很大，即使是最大的、领袖级的公司也还有很多可改进的地方。
例如，Vonage公司在服务的可靠性上得分最高，但也只有80分而已，但是与六家服务商中最差的得分相比，却是最差得分的4倍。同样，AT&T CallVantage公司的服务在语音清晰度方面得到了最高分82分，是该项得分最低的公司的得分的两倍。
研究发现，在打出或接收电话的能力上的不足是一个关键的问题。Keynote公司称服务的可用时间率在94.8％到99.4％，意味着对于最差的服务商的客户来说，每打20个电话就会有1个电话打不通。
参与测试的其他的互联网电话服务是Verizon VoiceWing、Packet8、Lingo和 SkypeOut。而参与测试的其他宽带服务商是Comcast Corp.公司、SBC Communications Inc.公司、AT&T Corp.公司、Verizon Communications Inc.公司和Sprint Corp公司。
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