03
December 辞旧迎新 管家式服务陪伴奔腾车主走过2007
提到管家，相信不少人会想起《大腕》里那句台词，“楼里站一英国管家，戴一假发，特绅士的那种。业主一进门，甭管有事没事都得跟人家说：May I help you ，sir？”虽然台词有些夸张的成分，但是一样向人们展示了，管家，讲究的就是热情洋溢、服务周到。一汽轿车推出“管家式服务”以来，即把奔腾用户视为“主人”，自己甘当“管家”。在全国范围内近90家4S店随时为用户提供销售、维修、保养、救援、备件供应等各项业务，从而免除了客户的后顾之忧。 “管家式服务”就是让客户能够尽享尊贵、尽享安心。这也是一汽奔腾的核心服务理念。追求完美的服务过程，提供全方位的服务内容，让奔腾车主享受具有国际品牌、高品质的服务是奔腾人不懈的追求！
2007年，一汽奔腾“管家式服务”相继推出了冬季驾驶技巧讲座、顾客趣味竞技赛、冬季18项免费安全检测、精美礼品答谢、幸运抽奖活动等诸多售后服务项目。其中，冬季驾驶讲座可以让顾客了解冬季车辆的保养常识和驾驶常识，确保顾客冬季出行的安全；而趣味竞技赛则是组织顾客进行更换轮胎的竞技比赛，提高顾客在车辆出现状况时的自救能力；还有冬季车辆安全检测，以此确保顾客车辆安全。
对于一汽奔腾的“管家式服务”，驾龄10年的车主乔先生称赞有加：我买奔腾之前也开过其他国际品牌的车，可是从没遇到像一汽奔腾这样尊重车主、诚心、热情为我们服务的厂家！我买车的4S店经常会以短信的形式提醒我什么时间该进行保养，什么时间什么配件的维修期到了，非常人性化。而且我平时喜欢自驾出游，4S店也经常组织车主进行自驾远游的活动，每次活动前都为我们进行免费的车况检测，出游过程中也提供了完善的救援保障，让我真的体会到了什么是上帝的感觉，这在以前是从没有过的！
奔腾的用户张先生也这样评价：作为奔腾的老车主，我很感慨。我买车一年半了，参加了2007年的冰雪体验、回娘家、奔腾08款上市等活动，都是一汽奔腾邀请我的。平时还经常参加4S店回馈老车主的活动，还能有不少实惠！这才是真正的服务，让我们买得放心，用得舒心。
一汽奔腾负责人认为，在国内汽车行业全方位同国际接轨的环境下，“质量是硬件，服务是软件”，两者缺一不可，通过2007年的各项活动，广大顾客亲身体验到“管家式服务”，进一步了解到一汽奔腾规范的管理方法和优质的维修技能。 “管家式服务”更好的满足了顾客的需要和市场竞争的要求，进一步提升了汽车企业的服务意识和服务水平。
就这样，一汽奔腾始终秉承“顾客是主人，我们做管家”的服务理念，践行“称心”、“暖心”、“细心”、“尽心”、“悉心”、“贴心”、“安心”的“七心”服务承诺，以顾客为本，开展多元化、人性化、差异化的服务，做到从用户买车、用车到养车都没有后顾之忧，实现人车共同关爱，让顾客尽情享受奔腾所带来的惬意和快乐的汽车生活。
辞旧迎新，一汽奔腾陪伴新老车主走过了2007年，在这一年中虽然有着风风雨雨，可是却温情不断、暖意绵绵。期待在即将到来的2008年，一汽奔腾能够为广大车主提供更高标准的服务，为车主带来更加满意的服务内容。期待更多惊喜的2008，期待属于一汽奔腾的2008！
声明：本网登载此文出于传递信息之目的，绝不意味着赞同其观点或证实其描述。
Posted by CFZ under gznq.com | Comment now » |
